Umyndiggjort av Microsoft
Publisert 02.06.2016 01:42
Umyndiggjort av Microsoft
Jeg umyndiggjøres av Microsoft.
I månedsvis har de prøvd å prakke på meg, gratis!, en oppdatering til Windows 10 som mange blir frustrerte av å få inn på sin maskin. Om og om gjen dukker dette tilbudet opp, gratis, gratis før...
Jeg har så sent som inneværende år tatt i bruk en Officeversjon jeg har valgt å kjøpe, en versjon jeg er fortrolig med, og som inneholder mer enn det jeg trenger - også den med innebygd automatikk som fra tid til annen tar styringen over det jeg tenker meg å gjøre. Slik sett lengter jeg et tiår tilbake til versjoner som var til å rå over for et gammelt hode.
Men nå er det slutt på vennligheten i tilbudet. I dag fikk jeg melding om at de starter implimenteringen kl 11.00, og hvis det ikke passer har jeg valget mellom de fire første dagene av juni. Ingen valg som utsetter prosessen til det eventuelt passer meg. Microsoft tvinger meg enten jeg vil eller ikke. Dette kommer på toppen av en opplevelse i natt da Microsoft på min bærbare maskin raderte ut tre timers dyp konsentrasjon om et vanskelig tema i det øyeblikket det tar å strekke på bena for å lage en kopp te. Eneste måten for å kunne få til en eventuelt planlagt overgang der alt innhold er sikret før prosessen starter, var ved å frigjøre batteriet - uten strøm strever selv Microsoft forgjeves.
Jeg har vært en trofast bruker av Microsofts produkter i mer enn 25 år. Microsoft pumper oppdateringer og mye annet inn på min maskin. Men Microsoft har ikke sendt meg en orientering om hva som bør gjøres før det settes i gang en oppdatering til Windows 10 - mange har fått trøbbel og store regninger for å bruke konsulenter til å komme på fote igjen når så har skjedd. Mange har mistet hele e-postarkivet. Profesjonelle pc-folk vurderer å gå tilbake til en versjon som fungerer med mindre trøbbel.
Jeg dristet meg til å ringe Microsoft - og ble satt over til en engelskspråklig kundebehandler. Jeg stotret fram mitt ærend om Windows 10 som jeg ikke ønsker skal voldta min maskin. Dette var for andre avdelinger, og jeg ble overført til det store intet før en norsk stemme brøt inn og ba meg ringe tilbake i normal åpningstid - normal åpningstid for hvem og hvor? Klokka her til lands var kommet fram til nitiden.
Jeg har venner som anbefaler Mac. Det blir nok mitt valg også - om dette fortsetter. Jeg liker ikke å bli umyndiggjort av en hensynsløs markedsoperatør som Microsoft. Hvis det er hold i ryktene om at de ikke tjener så mange penger som før, kan jeg forstå dette glimtet av desperasjon. Hva er det med Windows 10 som det er så påtrengende nødvendig å prakke på folk?
Jeg deler min frustrasjon og erfaring med venner på FB. Det er gjennom erfaringsdeling av vi får større innsikt, og det er ved å si fra om det vi ikke liker ved gigantenes gjøren og landen = les tvang, at lille du og jeg = David i samhandling med Goliat, kan nå fram med synspunkter og kritikk. Dersom det er andre som frustreres som meg - del gjerne frustrasjonen, la den gjerne gå over landegrensene - Microsoft kjenner ingen grenser verken mellom land eller mellom selskap og kunde.
BB
