Service og vertskapskurs

Publisert 01.11.2013 06:53

 

 

Vertskap og personlig service gjennom personlig utvikling
 

Kurset er helt gratis og vil foregå på Jomsborg, Atnbrua begge kvelder..
Begge kvelder starter vi kl 18.00 og holder på til 22.00.

nvitasjon
Du Dag 1 : tirsdag den 5. november kl 18.00 - 22.00

Dag 2 : tirsdag den 19. november kl 18.00 - 22.00

nviteres herved til et kurs i vertskap og personlig service gjennom personlig utvikling

Kurset arrangeres av Rondanevegen . Men når vi sier kurs, så må du nok belage deg å se på verden og ikke minst på deg selv på en annen måte enn du er vant til.

 

Utgangspunktet 

 

Vertskap er:

Kunsten til å få mennesker til å føle seg velkomne. Og skal du få folk til å føle seg velkomne, så må du yte personlig service.

Personlig service er ikke bare personintensiv, den er fremfor alt personlighets-intensiv.

 

Og skal

DU og DIN BEDRIFT bli bedre på det, så betyr at det at kurslederen vil ta tak i deg som person, ellers får vi ikke gjort noe. For å illustrere at dette ikke går helt upaktet hen gjengir vi noen uttalelser fra deltagere på tidligere kurs;:

"

" Testene som du måtte gjøre hjemme og i bedriften var en åpenbaring. Det er særlig da at du oppdager at det går an å bli bedre gjennom en del øvelser og trening".

" Jeg har aldri blitt så provosert, men heller aldri lært så mye på så kort tid."

Du føler at han(kurslederen) tar ordentlig tak i deg, men med hans bevisste bruk av humor gjør at ingen av deltagerne tar seg selv så høytidelig, alle kjenner seg igjen og det gjør at du har lyst til å ta tak i deg selv og sette i gang"

Resultatet 

 

Godt vertskap og god personlig service gavner mange; 

 Som vert vil du oppleve en større glede og mening i både privatliv og arbeid.

 Din bedrift får mer engasjerte medarbeidere og mer fornøyde kunder som resultat til økt livskvalitet og en varmere og mer menneskelig atmosfære.

 Tilpasser du prinsippene i din drift vil samarbeidet kunne bli betydelig bedre.

Gjesten opplever oppmerksomhet, bedre kvalitet, merverdi og ikke minst lysten til å komme tilbake. Godt vertskap skaper også lønnsomhet med andre ord.

Kurset ……

 

Kurset er åpnet for alle medlemmer i markedsnettverket Rondanevegen  Det er helt gratis.  Det er en fordel om det kommer flere fra samme bedrift!  For alle som har lyst til å påvirke service- og trivselsnivået i sin egen bedrift.

 

Kursets innhold

Hva er vertskap og hva er service.

-

Godt vertskap og god service er ikke bare personintensiv, men også personlighetsintensiv

-

Hvordan er vi som enkeltpersoner som vertskap og serviceperson?

-

Vi gjør en liten personlig selvtest hvor de aller fleste kjenner seg igjen

-

Det går det an å bli bedre på dette

Som person

Som avdeling

Som bedrift Men du må trene… Har du hørt om et landslag som ble bedre ved å la være å trene?

-

Dine personlige verktøy (3 stk)

Her gjør vi noen øvelser som kan gi en del a-ha opplevelser.

 

- Vertskap er en konkurransefaktor

 

Standarden for vår vertskapsrolle:

 

Husk at din bedrift blir ikke valgt fordi den er lik, men fordi den er ulik

andrGjennom noen hjemmelekser og øvelser vil du i felleskap med dine kolleger

kunne bestemme vertskapsfunksjonen for nettopp din bedrift.

.

Kurslederen

 

Klaas van Ommeren

 Har lang erfaring fra arbeide i servicerelaterte bedrifter og bransjer.

 Har en arbeidsstil ved slike kurs som oppleves som intens og krevende. Nå vet du hva du går til.

 Kjører en ekstra oppfølgingsøkt etter en tid for deltagerne, uten ekstra kostnad, når dette er ønskelig. Hittil har dette skjedd i i de aller fleste tilfeller.

4

, Næringskonsulent Folldal  har kjørt dette kurset for mange bedrifter, nettverk og prosjekter, på tvers av bransjer, helt siden 1987 og frem til i dag.

KURSET ER FAKTISK HELT GRATIS

 

Opplegget omfatter

 Kurset fordelt på to kvelder fra kl 18-22.00

 Kurskompendiet, samt en rekke tester og arbeidsark

 Noe å bite i og kaffe begge kvelder

 Gratis oppfølging for deltagerne som ønsker det etter kveld 2

 

PÅMELDING

 

 Det er en fordel at flere fra en og samme bedrift deltar.

Snarest. Prinsippet er "først til mølla".

Det er såpass trøkk at det ikke kjøres med mere enn 20 pers. pr kveld  Blir påmelding stor kjører vi 2 kvelder til

 Påmelding : Den er bindende av hensyn til mat.

 

Send påmeldingen til:

Mail: tommy@folldalgruver.no

med bedriftens navn og navnet på deltagerne