Jørn Sverre Lien på Joker Atnbrua har skjønt det. Skal du få kunder som blir lojale og kommer igjen ,må kundene være tilfredse.
I butikken hans er det alltid et stort utvalg av varer og det han ikke har, det skaffes på meget kort tid.
Men ikke minst yter han service, illustrasjonsbildet til venstre, er ikke arrangert. Han bærer gjerne varene ut for kunden. Det har vi sett mange ganger.
Kunder som ikke har bil, får varne tilkjørt 1 gang i uken. Hyttefolket kan forhåndsbestille varer via epost ,telefon eller faks. Da står varene ferdigpakket til dukommer.
God service er Jokeren i kampen  om kunden.